Falha derruba todos os serviços da Microsoft globalmente

Na tarde de quinta-feira (12), usuários em diversas regiões relataram falhas de acesso e entrega em serviços da Microsoft, principalmente o Outlook, cujos e-mails deixaram de ser entregues.

O Downdetector, que monitora o status online de plataformas, registrou picos simultâneos em Microsoft 365, Microsoft Copilot, OneDrive e Microsoft Teams, além de oscilações em Amazon, Facebook, Salesforce, Claude (da Anthropic), Slack e Reddit.

A conta de status do Microsoft 365 informou que o problema pode comprometer a conectividade do serviço em qualquer região, enquanto a empresa trabalhava para mitigar o impacto. A causa raiz ainda não havia sido identificada até o momento dos relatos.

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Causa e resposta técnica

A Microsoft publicou atualizações na conta Microsoft 365 Status, no X. A empresa confirmou que parte da infraestrutura operava com carga elevada, provável fator que contribuiu para as falhas, e suspendeu todas as implantações em andamento.

Segundo a companhia, servidores ficaram indisponíveis de forma inesperada após falharem nas verificações de integridade. Pouco depois, a Microsoft apontou um componente específico responsável pelo processamento dos servidores como possível origem do problema.

Um método alternativo de verificação reiniciou com sucesso parte dos servidores afetados. No fim da tarde, a empresa reiniciou e validou os equipamentos para restabelecê-los.

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Oscilações em outros serviços e checagem de status

O Downdetector também mostrou relatos envolvendo serviços do Google, como o Gmail, além de Amazon Web Services e Cloudflare.

A CloudFlare Radar não registrou problemas, e a página de status da nuvem do Google não reportou ocorrências. O AWS Health Dashboard apontou apenas um problema localizado no serviço de nuvem de Tóquio.

Os volumes de reclamações sobre as demais plataformas ficaram abaixo dos registrados para a Microsoft, reforçando a concentração das falhas nos serviços da companhia.

Para finalizar, destacamos que as descobertas do Downdetector não foram reproduzidas de imediato pelas próprias empresas citadas.

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Fontes: PC World | LifeHacker