Meta planeja abrir lojas físicas, nos mesmos moldes da Apple

A Meta está preparando uma expansão no varejo com o objetivo de abrir lojas físicas, seguindo um modelo semelhante ao da Apple. A iniciativa visa proporcionar aos consumidores uma experiência imersiva com produtos como os óculos Ray-Ban Meta e os headsets de realidade virtual Quest, consolidando a presença física da empresa no setor de tecnologia de consumo.

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Nova fase para o hardware da Meta

De acordo com documentos internos revelados recentemente, a Meta já trabalha em contratações para atuar nas futuras lojas e estrutura um plano para popularizar seus dispositivos inteligentes. A empresa, que inaugurou sua primeira loja física em 2022, na Califórnia, agora aposta em pontos de contato direto com os clientes para ampliar o alcance de seu ecossistema de hardware.

Além disso, a empresa vem reforçando sua infraestrutura na América Latina — a Meta está ampliando um cabo submarino que conecta o Brasil a países vizinhos, com o objetivo de melhorar a conectividade da região, algo essencial para experiências mais estáveis com dispositivos conectados à nuvem e ao metaverso.

Testes de varejo e resposta do público

Antes de seguir com a expansão em larga escala, a Meta testou o modelo de loja física com o Meta Lab, um espaço temporário em Los Angeles onde o público pôde experimentar os óculos inteligentes antes da compra. A resposta positiva do público reforçou a confiança da empresa de que o contato físico com os produtos pode aumentar o engajamento e as vendas.

Com essa estratégia, a Meta busca criar pontos de venda que sirvam não apenas como lojas, mas como centros de demonstração e aprendizado — o mesmo modelo que fez das Apple Stores um diferencial competitivo da rival.

Disputa com a Apple se intensifica

A rivalidade entre as gigantes de tecnologia deve esquentar ainda mais nos próximos anos. A Apple já trabalha para lançar, até 2027, seus próprios óculos inteligentes inspirados no modelo Ray-Ban Meta, reforçando que o mercado de dispositivos vestíveis com foco em IA e realidade aumentada será um dos grandes focos da próxima década.

A Meta, por sua vez, vem se movimentando para sair na frente. Para liderar a nova divisão de varejo, a empresa contratou Julie Wainwright, ex-CEO da The RealReal, sinalizando que a experiência nas lojas será pensada para unir sofisticação e tecnologia de ponta.

IA e dados corporais como diferencial

Outro elemento central da estratégia da Meta é a coleta de dados para alimentar seus sistemas de inteligência artificial. A empresa está oferecendo US$ 50 por hora para voluntários que aceitem ter seus sorrisos, movimentos e conversas escaneados, com a promessa de usar essas informações para treinar modelos mais avançados e realistas voltados à realidade virtual e aumentada.

Esses dados devem fortalecer a performance dos dispositivos da empresa e criar experiências mais naturais nos próximos lançamentos, muitos dos quais devem estar disponíveis para testes nas futuras lojas físicas.

Por que a experiência presencial importa

A ideia da Meta é transformar as visitas às lojas em experiências interativas e sensoriais. Clientes poderão testar jogos em realidade virtual, experimentar assistentes de IA em óculos e até ver como seus próprios gestos e expressões faciais influenciam a tecnologia — tudo com o suporte de especialistas no local.

Esse modelo coloca a Meta em um novo patamar de relação com os consumidores, fugindo do conceito tradicional de ponto de venda e apostando em centros de engajamento com foco em educação, demonstração e fidelização.

Riscos e apostas de longo prazo

Apesar do potencial, a estratégia exige investimentos pesados em logística, pessoal, estrutura física e marketing. No entanto, o crescimento das vendas dos óculos Ray-Ban Meta em 2024 — com mais de 1 milhão de unidades comercializadas — encorajou a empresa a acelerar sua expansão no setor de hardware.

Com o reforço na conectividade, a coleta ativa de dados humanos e o plano de inaugurar lojas físicas ao redor do mundo, a Meta deixa claro que o varejo será um pilar essencial para consolidar sua visão de futuro imersivo.

Fonte: Insider