A atualização KB4515384 de setembro do Windows está trazendo novos problemas para os usuários. A Microsoft já reconheceu oficialmente os bugs para o áudio dos computadores que a atualização cumulativa está causando e ofereceu uma medida provisória para diminuir os impactos enquanto um novo update não é lançado.
Já está se tornando cada vez mais comum que em cada pacote de atualização liberado pela Microsoft novos erros sejam encontrados pelos usuários, dessa vez não foi diferente. Algumas pessoas começaram a relatar em fóruns que depois de reiniciar o PC com o update, seus sistemas de áudio tinham sido resetados, outros reclamam de ruídos com o som e há ainda quem teve problemas com volumes muito baixo.
“A Microsoft recebeu relatórios de que o áudio em certos jogos é mais silencioso ou diferente do esperado após a instalação desta atualização. A pedido de alguns de nossos parceiros de áudio, implementamos uma alteração de compatibilidade que permitiu que certos jogos consultassem o suporte e renderizassem áudio multicanal. Devido ao feedback do cliente, estamos revertendo essa alteração, pois alguns jogos e alguns dispositivos não estão reproduzindo o áudio multicanal conforme o esperado. Isso pode resultar em jogos com som diferente do que os clientes estão acostumados e com canais ausentes.” – Pronunciamento Microsoft
Alguns usuários também relataram que as capturas de tela estavam ficando com uma tonalidade laranja depois da atualização e estavam enfrentando problemas nas buscas de arquivos no desktop. A gigante de softwares reconheceu a maioria dos problemas relatados, informando que eles estão sendo corrigidos.
Como corrigir?
Para que os erros sejam corrigidos, sem ter que ficar esperando uma próxima atualização de correção de bugs, há diversos caminhos que podem ser aplicados:
- Alterar as configurações de áudio do Windows 10 para que a qualidade seja de 16 bits (CD)
- Desinstalar a atualização KB4515384 completamente. Isso pode ser feito acessando a página ‘Atualização e segurança’ que está disponível em ‘Configurações’, ir até ‘Exibir histórico de atualizações’ e clicar em ‘esta versão na página’ e depois ‘Desinstalar atualizações’.
- A Microsoft recomenda:
- Abrir as configurações onde o usuário está enfrentando problemas e desativar o áudio multicanal, se esta opção estiver disponível.
- Procurar no painel de controle do Windows ‘painéis de controle de dispositivos de áudio de terceiros’ e desativar o áudio multicanal ou o som surround virtual, se essas opções estiverem disponíveis
É esperado que a empresa lance um novo pacote de atualização até o final do mês para corrigir esses bugs relatados pelos usuários, mas principalmente consertar os problemas de áudio. Para ver a publicação completa do suporte da Microsoft você pode clicar aqui.
Via: Adrenaline, Tom’s Hardware
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